315海外花费者职权日驾临之际，3月11日，李佳琦直播间开展“消保小课堂——共筑发放花费，赋能花费升级”主题举止，当晚直播特邀对外经济营业大学法学院教师、花费者保护法磋磨中心主任苏号一又来到直播间，与不雅众面临面探讨花费者职权保护的关联学问，带来了一堂纯的确用的“花费避坑指南”。

李佳琦直播间“消保小课堂”

看成国内花费者职权保衬鸿沟的巨擘众人，直播中，苏教师结合“集聚购物中的花费者职权”典型案例，抵花费者脸色的问题进行一一解答，并以阳春白雪的话语将法律条规荡漾为实用妙技，匡助直播间不雅众抵花费职权保护有了更潜入的果断。

针对常见的花费误区，苏教师和主播庆子用答题体式与不雅众及时互动。举例“七日颠倒由退货的肇始时辰是？”“家电享三包的保修期是多久？”等问题，苏教师按序结正当律要求观念正确谜底，不雅众纷纷留言“涨学问了”“学问点好密集”“原本购物还有这些门谈”。

花费者职权学问教师

课堂上，面临苏教师的发问，庆子向不雅众先容了李佳琦直播间背后的好意思ONE全链路保险体系。

“咱们经久坚执让花费者宽解买的原则，从招商、选品、质控、直播、售后，触及直播电商的每一个门径咱们齐极其怜爱。”看成直播电商行业的先驱，好意思腕经久将“严选品、重合规、强运营、保售后”的12字指标，衔接里面直播电商运营管制的总共门径，构建起隐匿售前、售中、售后的全链路保险体系。

售前保险门径是守好“让花费者宽解买”的第沿途关卡，据悉，为确保用严苛的纪律把控居品性量，好意思ONE实践“三轮选品+三重检查”选品经过，严格审核商家天资、质检讲述，进行居品抽检、飞翔检查和第三方送检，总共主播齐会切身试用上播居品，从多角度、多维度体验使用后果，居品经三轮筛选后才有可能插足直播间，保举给花费者。

好意思ONE选品经过先容

在售后保险门径，好意思ONE提供来自商家、平台、直播间的“三重保险”，并向用户提供“平稳购”保险，通过提供直播间关怀抵偿的形式来处罚主顾的问题。在这套机制下，李佳琦直播间“1号客服”团队年均处理斟酌超200万次，用户发放度保执在90%以上。

与此同期，李佳琦直播间坚执带领不雅众贯彻“感性花费”理念。比方，为了向花费者更的确、专科、易懂地传达居品信息，好意思ONE改换树立设科学疏导岗亭，在对居品合规把控的基础上，进行专科学问的深耕妥协读，将晦涩难解的居品卖点“翻译”为阳春白雪的直播本体，并通过关联的科普实验传递给花费者。此外，直播间还通过学问科普类节目“李佳琦小课堂”，邀请巨擘众人到直播间提高护肤、口腔、育儿等鸿沟的专科学问，匡助花费者科学精选，幸免盲目跟风花费。

叶子  小风

校对  胡妍璐开yun体育网